Política de reembolso – Vylache
1. Derecho de desistimiento (14 días)
De conformidad con la legislación vigente (artículos L221-18 y siguientes del Código de Consumo), usted dispone de un plazo de 14 días a partir de la recepción de su pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar motivos ni pagar penalizaciones.
2. Condiciones de devolución
Para que el reembolso sea aceptado, los productos deben:
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ser devueltos en su estado original,
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no haber sido abiertos ni utilizados,
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estar en su embalaje intacto.
Por razones de higiene y seguridad, no se podrán devolver ni reembolsar productos cosméticos que ya hayan sido abiertos o utilizados.
3. Procedimiento de devolución
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Envíe una solicitud de devolución al correo: info@vylache.com, indicando su número de pedido.
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Recibirá por correo electrónico las instrucciones para la devolución.
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Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo en caso de error por parte de Vylache (producto defectuoso, artículo incorrecto enviado).
4. Reembolso
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Una vez recibido y verificado el producto devuelto, procederemos al reembolso en un plazo máximo de 14 días.
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El reembolso se realizará mediante el mismo medio de pago utilizado al efectuar la compra.
5. Productos defectuosos o error en el pedido
En caso de producto defectuoso o recepción de un artículo que no corresponda con el pedido, Vylache asumirá los gastos de devolución y ofrecerá un cambio o un reembolso completo.
6. Contacto
Para cualquier pregunta sobre devoluciones y reembolsos, puede escribirnos a: info@vylache.com